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Disponibilité & délais
Des stocks maîtrisés, des délais annoncés en toute transparence
Bonjour, et bienvenue ! Nous fonctionnons en flux tendu : nous gardons du stock, mais en quantité raisonnée, car le stockage coûte de plus en plus cher. Cela nous permet de vous proposer un large choix au juste prix, tout en restant honnêtes sur les délais.
Pour vous y retrouver en un coup d'œil, chaque fiche produit affiche clairement sa disponibilité :
✓ En stock dans nos locaux
Mention sur la fiche produit : « En stock dans nos locaux — livraison sous 3 jours ».
Le produit est physiquement chez nous : expédition rapide, sous environ 3 jours ouvrés.
En stock chez le fournisseur
Mention sur la fiche produit : « En stock — livraison sous 5 jours ouvrés ».
Le produit est disponible chez l'importateur ou le fabricant. Délai moyen de 5 jours ouvrés, pouvant varier de −1 à +3 jours selon les produits.
Sur commande
Mention sur la fiche produit : « Sur commande, nous contacter ».
Le produit peut être commandé : le délai vous est communiqué au cas par cas, en fonction du produit et du fabricant.
Ces délais nous sont communiqués directement par les fournisseurs et les fabricants. Nous ne trichons pas : nous affichons ce que nous savons, honnêtement.
Notre engagement de transparence
En toute honnêteté : beaucoup de fournisseurs ne nous informent pas des ruptures de stock qu'ils peuvent rencontrer sur un ou plusieurs produits, ni de l'abandon d'un produit, ni même d'un changement de prix.
Dans ce cas, nous le découvrons généralement en même temps que vous, au moment où vous passez commande, et ce malgré l'affichage sur la fiche produit. Avec plus de 5 000 références, il nous est impossible de vérifier les stocks de tous nos fournisseurs chaque jour.
Si cela se produit, nous n'y pouvons malheureusement rien ; mais nous nous engageons, dans tous les cas, à chercher la meilleure solution pour vous satisfaire (mise à jour du délai, produit équivalent, ou remboursement).
Une question sur un délai ? Contactez-nous
Nos passionnés vous répondent l'après-midi, de 14 h à 18 h (lundi, mardi, jeudi et vendredi).
Merci de votre confiance !
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